last minute
INFOLINIA: 0 801 522 677
Jak rezerwować? Schowek: 0 Zapytaj o ofertę


Informacje

Pomoc - najczęściej zadawane pytania


Pytania dotyczące rezerwacji ofert przez stronę www.netholidays.pl

  1. Jak kupić wczasy na portalu www.netholidays.pl?
  2. Jak wyszukać ofert wypoczynku na stronie www.netholidays.pl?
  3. Jak znaleźć na stronie www.netholidays.pl ofertę wypoczynku w konkretnym hotelu?
  4. Co jeśli nie znajdę interesującego mnie wyjazdu?
  5. Jak zarezerwować wyjazd grupowy na portalu www.netholidays.pl?
  6. Czy cena wycieczki może ulec zmianie?
  7. Jak otrzymam potwierdzenie rezerwacji?
  8. W jaki sposób dokonać płatności za wycieczkę?

Pytania dotyczące zmiany i anulacji rezerwacji

  1. W jaki sposób mogę dokonać zmiany w rezerwacji(np. osoby, terminu, danych adresowych itp.)?
  2. Czy można anulować uczestnika podróży?
  3. Czy można anulować rezerwację?

Pytania dotyczące zakupionych wczasów

  1. Niezbędne dokumenty podróży.
  2. Czy godziny lotów mogą ulec zmianie?
  3. Jaka jest dopuszczalna waga bagażu?
  4. Wycieczki lokalne.


Pytania dotyczące rezerwacji ofert przez stronę www.netholidays.pl
  1. Jak kupić wczasy na portalu www.netholidays.pl?

    Oferty wczasów dostępne na stronie www.netholidays.pl można zarezerwować  poprzez wypełnienie prostego formularza na stronie www, drogą telefoniczną, przez e-mail lub w siedzibie biura.

    Doradcy naszego biura podróży są dostępni pod następującymi numerami  telefonu: 0 801 522 677 lub 0 12 379 38 12. Rezerwacji  można dokonać od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

    Zgłoszenie rezerwacji drogą emailową proszę kierować na adres: biuro@netholidays.pl

    Zapraszamy również do naszego biura, gdzie w miłej atmosferze, przy zaparzonej kawie porozmawiamy o wakacyjnych podróżach i zorganizujemy wypoczynek Twoich marzeń.

    Adres naszej siedziby: ul. Józefińska 4/4, 30-529 Kraków

  2. Jak wyszukać ofert wypoczynku na stronie www.netholidays.pl?

    Zgodnie z naszym hasłem „ Wakacje w zasięgu jednego kliknięcia” stworzyliśmy wyszukiwarkę, która w łatwy i przejrzysty sposób umożliwia wyszukanie wymarzonych wczasów.
    Największe atuty naszej wyszukiwarki to:

    1. możliwość dokonania rezerwacji pełnych pakietów podróży samolotowych, wczasów autokarowych i z dojazdem własnym, 
    2. wyszukiwanie po dacie, kraju, ilości osób itp.
    3. kategorie- możliwość wyszukania oferty dobranej specjalnie z myślą o kobietach, rodzinach z dziećmi, singlach, podróżnikach i osobach aktywnie spędzających wakacje.

     

  3. Jak znaleźć na stronie www.netholidays.pl ofertę wypoczynku w konkretnym hotelu?

    To proste- wystarczy  wpisać nazwę wybranego hotelu w pole „ SZUKAJ”.

  4. Co jeśli nie znajdę interesującego mnie wyjazdu?

    Zadzwoń pod numer telefonu 0 801 522 677/ 012 379 38 12, napisz email na adres: biuro@netholidays.pl lub przyjdź do naszego biura: ul. Józefińska 4/4, 30-529 Kraków.
    Nasi doradcy podróży przygotują dla Ciebie ofertę, która spełni Twoje wymagania.

  5. Jak zarezerwować wyjazd grupowy na portalu www.netholidays.pl?

    W celu dokonania rezerwacji dla większej liczby osób skontaktuj się z naszym doradcą telefoniczne pod numerem telefonu 0 801 522 677/ 012 379 38 12,napisz email na adres: biuro@netholidays.pl lub przyjdź do naszego biura: ul. Józefińska 4/4, 30-529 Kraków.

  6. Czy cena wycieczki może ulec zmianie?

    Zgodnie z warunkami uczestnictwa w imprezie turystycznej  cena wycieczki  może ulec zmianie, najpóźniej na 21 dni przed wyjazdem. Najczęstszą przyczyną zmiany ceny są znaczące różnice kursowe lub podwyżki cen opłat lotniskowych.

  7. Jak otrzymam potwierdzenie rezerwacji?

    Po dokonaniu rezerwacji za pośrednictwem portalu www.netholidays.pl otrzymacie Państwo potwierdzenie rezerwacji drogą elektroniczną na podany w formularzu adres e-mail. Istnieje również możliwość przesłania do Państwa dokumentów faksem lub pocztą.

  8. W jaki sposób dokonać płatności za wycieczkę?

    Istnieją następujące możliwość opłacenia zarezerwowanej przez Państwa wycieczki:
    1.Płatność on-line
    Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, który gwarantuje bezpieczeństwo i poufność danych.

    2.Przelew tradycyjny
    Przelew dokonany w banku  lub poczcie, wymaga przesłania potwierdzenia emailem  na adres biuro@netholidays.pl lub faksem na numer 012 383 41 00.
    Dane do przelewu:
    Bank Millennium
    Nr konta: 89 1160 2202 0000 0001 6338 0570
    Net Holidays Sp. zo.o
    ul. Józefińska 4/4
    30-529 Kraków

    W tytule przelewu proszę umieścić: Imię i Nazwisko, nr rezerwacji, cel podróży i datę wyjazdu. Przykład: Jan Kowalski, nr rezerwacji 12345, Egipt,15.10.2010

    3.Płatność w biurze
    Płatność gotówką lub kartą płatniczą.




Pytania dotyczące zmiany i anulacji rezerwacji
  1. W jaki sposób mogę dokonać zmiany w rezerwacji(np. osoby, terminu, danych adresowych itp.)?

    Zmiana rezerwacji jest możliwa, ale zazwyczaj wiąże się z kosztami, których wysokość ustala organizator podróży. Każda zmiana musi zostać zgłoszona w formie pisemnej emailem na adres biuro@netholidays.pl ,faksem pod numer 012 383 41 00 lub bezpośrednio w siedzibie firmy. W celu uzyskania informacji na temat kosztów zmiany należy skontaktować się z naszym doradcą dzwoniąc pod numer telefonu 0 801 522 677/ 012 379 38 12.

  2. Czy można anulować uczestnika podróży?

    Istnieje możliwość anulacji uczestnika lub wskazania innej osoby, która go zastąpi. W obu przypadkach wiąże się to z kosztami , których wysokość ustala organizator podróży.  Anulacja lub zmiana uczestnika musi zostać zgłoszona w formie pisemnej emailem na adres biuro@netholidays.pl ,faksem pod numer 012 383 41 00 lub bezpośrednio w siedzibie firmy. W celu uzyskania informacji na temat kosztów zmiany należy skontaktować się z naszym doradcą dzwoniąc pod numer telefonu 0 801 522 677/ 012 379 38 12.

  3. Czy można anulować rezerwację?

    Całkowite anulowanie rezerwacji jest możliwe, ale wiąże się z kosztami, których wysokość ustala organizator podróży. Anulacja rezerwacji musi zostać zgłoszona w formie pisemnej emailem na adres biuro@netholidays.pl ,faksem pod numer 012 383 41 00 lub bezpośrednio w siedzibie firmy. W celu uzyskania informacji na temat kosztów anulacji należy skontaktować się z naszym doradcą dzwoniąc pod numer telefonu 0 801 522 677/ 012 379 38 12.
    Rekomendujemy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji, które pomoże uchronić Państwa przed finansowymi skutkami w przypadku rezygnacji  z uczestnictwa w imprezie turystycznej w związku m.in. z  nagłym zachorowaniem, nieszczęśliwym wypadkiem czy śmiercią  najbliższego członka rodziny.




Pytania dotyczące zakupionych wczasów
  1. Niezbędne dokumenty podróży.

    Należy zabrać ze sobą ważny paszport oraz potwierdzenie wyjazdu. W przypadku wyjazdu do krajów Unii Europejskiej wystarczy posiadać  dowód osobisty oraz potwierdzenie wyjazdu.

  2. Czy godziny lotów mogą ulec zmianie?

    Zgodnie z warunkami uczestnictwa organizatora podróży rozkład lotu może ulec zmianie. O aktualnych godzinach lotu poinformujemy Państwa drogą elektroniczną na 48 godzin przed planowaną podróżą.

  3. Jaka jest dopuszczalna waga bagażu?

    Dopuszczalna waga bagażu podróżnego wynosi 15- 20 kg w zależności od przewoźnika plus bagaż podręczny. W celu uzyskania dokładnych informacji o przewoźniku i limicie bagażowym prosimy o kontakt z naszym doradcą podróży pod numerem telefonu 0 801 522 677/ 012 379 38 12 lub drogą elektroniczną na adres: biuro@netholidays.pl

  4. Wycieczki lokalne.

    Zachęcamy do udziału w wycieczkach fakultatywnych. Szczegółowych informacji o wycieczkach lokalnych i ich kosztach udziela rezydent.